エスエスアイ blog

レーザー加工例や新商品等の紹介を書いていきたいと思います。

2010年02月26日(金)

メールが届かない・・・ [メールが届かない・・・]

ショッピングカートからご注文後、S@s506.asuka.jpのメールアドレスから自動にてメールを送信しています。
こちらのアドレスは、サーバーから自動返信でございますので返信されてもお答えすることができませんのでご注意ください。

その後、info@ssi-factory.jpのメールアドレスから弊社よりご連絡申し上げています。
また、お問い合わせをいただいた場合は、休業日を除き、当日、もしくは、翌日には、必ず返信させていただいております。
レーザー加工関係のアドレスは、laser@ssi-factory.jpです。

弊社からメールが届かないお客様へ

フリーメールでのお申込みのお客様に多く見られます。
MSNの『Hotmail』、Yahooの『Yahooメール』、gooの『gooフリーメール』、AOLの『AOLメール』などをお使いの場合やメールアドレスの入力違いが大半です。

1.フリーメールでメールを受信できない理由として以下の事が考えられます。

迷惑メールと間違われて受信画面に表示されない
メールボックスの設定で迷惑メールというものがあります。
世の中に蔓延するウイルスメールなどをメールを受信する前に、自動的に振り分けてしまう機能です。
この機能はあいまいなもので、重要なメールでも間違って迷惑メールとして振り分けてしまうことがあります。
【対処法】
メールが来ることがあらかじめ分かっている場合は、迷惑メール保存用のスペースやごみ箱を確認してみてください。
@msn.com及び@hotmail.comでご登録のお客様はターンオンの送信者アドレス(info@ssi-factory.jp)(laser@ssi-factory.jp)をアドレス帳や(迷惑メールではないという設定の)セーフリストに入れてください。

受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
フリーメールにはメール容量が決められています。
その容量はサービスによって異なりますが、容量を超えると受信できない状態となります。
(メールの送信は通常通りできますので注意が必要です。)
【対処法】
要らないメールやゴミ箱の中のメールは削除してみてください。
(受信トレイから削除しても、ゴミ箱に残っていると容量は増えない場合もあります)

携帯電話等に転送を設定している
フリーメールを受信する際に、携帯電話等に転送やお知らせする機能がある場合、携帯電話等の設定でインターネットメールを受信するように設定して下さい。
パソコン側の設定をされていても、転送先の設定がされていないとエラーとなってフリーメールにも受信されない場合もあります。
また携帯電話等の機種によっては容量の大きなメールは受け取れない場合もあります。
この場合もエラーとなりますのでご注意ください。

2.ご注文時に入力したメールアドレスが間違っている場合

ご注文時にお客様の情報を入力される際に、メールアドレス入力欄へ間違った入力をされますと、そのまま弊社の方に登録され、間違ったメールアドレスにメールを送信いたします。
その際、自動返信メールを利用しており、通常のメールのように「あて先がありません」などで帰ってこない為、お客様にメールが届いていない事を弊社で把握できません。
休業日を除き2日以上経っても届かない場合は、お電話にてご連絡お願いいたします。
また、場合によっては、弊社よりお電話させていただく場合もございますのでご了承ください。

info@ssi-factory.jp
laser@ssi-factory.jp
06-4303-8885

Posted by エスエスアイ at 16時34分   パーマリンク

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